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  •  Questions courantes

    Questions courantes

Vous trouverez ici la réponse à toutes vos questions concernant notre service, si vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin, contactez-nous!

Dernière mise à jour: 16/04/2024
Âge minimum pour la location?

L'âge minimum pour la location sans frais est de 21 ans. La location de voiture est également possible à partir de 18 ans, cependant, entre 18 et 21 ans, des frais supplémentaires de 15€ par jour de location sont facturés.

Un dépôt, une caution ou une carte de crédit sont-ils nécessaires?

Non, vous pouvez louer n'importe lequel de nos véhicules sans laisser de dépôt, de caution, et vous n'avez pas besoin de posséder une carte de crédit.

Quelles couvertures (protections) sont incluses dans ma location?

Toutes les locations comprennent une assurance tous risques sauf pour les pneus, les jantes et le vitrage. Ces couvertures supplémentaires ont un coût supplémentaire qui varie en fonction du groupe sélectionné.

Quels documents sont nécessaires?

Pour effectuer la location, des documents d'identification ou un passeport ainsi que le permis de conduire sont nécessaires.

Quelle est la période minimale de location?

La période de location minimale est de 3 jours complets.

Comment savoir si ma réservation est confirmée?

Lors de la réservation, vous saisirez votre adresse e-mail. Après sa finalisation, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre réservation quelques minutes plus tard. Si vous n'avez pas reçu cette confirmation, veuillez contacter le +351 927 491 323.

Pourquoi le numéro de vol est-il nécessaire?

Lorsque la livraison de la voiture se fait à l'aéroport, nous demandons le numéro de vol afin de le suivre et d'organiser la livraison. À votre arrivée, nous serons au point de rendez-vous, en attente.

Comment serons-nous contactés le jour de la livraison? Et pour la récupération?

Le jour précédant la livraison / le retrait de la voiture, nous enverrons un message pour confirmer l'heure de la livraison / du retrait. Ensuite, nous enverrons une vidéo explicative de notre point de rendez-vous le jour de la livraison. La veille de la collecte, nous enverrons également quelques photos de notre point de rencontre à l'aéroport.

Où est le point de rendez-vous à l'aéroport?

Notre point de rencontre le jour de la livraison de la voiture se trouve sur le parking 0 de l'aéroport, devant la statue de Cristiano Ronaldo. Le jour de la collecte, nous nous rencontrons au niveau des départs.

La livraison et le retour ne peuvent-ils se faire qu'à l'aéroport?

Non. Nous livrons et récupérons la voiture à n'importe quel endroit de l'île. Selon l'emplacement, des frais supplémentaires de livraison et de collecte peuvent être facturés.

En cas de retard, la réservation est-elle annulée?

Non, votre voiture est réservée et disponible jusqu'à votre arrivée.

Et en cas d'annulation du voyage, serons-nous facturés?

Non, aucun frais ne sera facturé pour l'annulation du voyage. Cependant, votre réservation sera annulée immédiatement.

Si je veux annuler la réservation, serons-nous facturés?

L'annulation de la réservation est gratuite jusqu'à 24 heures avant la livraison de la voiture.

Y a-t-il une limite de kilométrage?

Non. Il n'y a pas de limite. Vous pouvez profiter de la voiture ainsi que de notre île.

Fournissez-vous des sièges rehausseurs et des sièges bébé/enfant?

Oui, nous avons toutes les options. Le rehausseur coûte 4 € par jour, le maxi-cosi coûte 6€ par jour, le siège enfant coûte 5€ par jour. Vous devez indiquer la placement de l'extra correspondant au moment de la réservation.

Comment se fait le paiement de la réservation?

Le paiement de la réservation est effectué le jour de la livraison de la voiture et peut être effectué par Multibanco, carte de crédit ou en espèces. Vous pouvez également effectuer un virement bancaire et nous envoyer la preuve à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

En ce qui concerne le carburant, comment cela fonctionne-t-il?

Tous les voitures sont à essence. Le jour de la livraison de la voiture, le réservoir est plein et doit également être restitué plein.

Combien de conducteurs pouvons-nous avoir?

Vous pouvez ajouter 1 conducteur supplémentaire à votre réservation, ce qui entraînera un coût supplémentaire de 10€.

Tous les permis de conduire sont-ils légaux?

Les permis de conduire de l'Union européenne sont valables. S'il a été délivré ailleurs, vous devez également avoir un permis de conduire international.

Disposez-vous de véhicules à transmission automatique?

Oui, tout comme nous avons des voitures à transmission manuelle, nous avons également quelques-unes automatiques.

Objets perdus/oubliés à l'intérieur du véhicule?

Si des objets personnels sont retrouvés à l'intérieur d'une voiture après sa collecte, nous vous contacterons pour organiser leur restitution.

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