Questions courantes

L'âge minimum pour pouvoir louer une voiture sans frais supplémentaires est de 21 ans. La location d'une voiture est également possible à partir de 18 ans, à condition d'avoir au moins un an de permis de conduire.

Non, vous pouvez louer n'importe lequel de nos véhicules sans laisser de dépôt, de caution, et vous n'avez pas besoin de posséder une carte de crédit.

Il existe deux types d'assurance, l'assurance de base étant incluse dans toutes les réservations. L'assurance de base couvre les dommages causés à la carrosserie de la voiture. Cette assurance ne couvre pas les vitres, les pneus et les jantes. Pour bénéficier d'une couverture totale sur votre location, vous devez ajouter l'option « Protection totale » dans les extras. Aucune de ces assurances ne couvre la négligence.

Nous entendons par négligence toute utilisation du véhicule qui ne respecte pas les règles du contrat. Les situations de négligence entraînent la perte de l'assurance, le client étant alors responsable de la totalité des dommages ou des coûts causés. Exemples : conduite sous l'influence de l'alcool, de drogues ou de substances affectant la capacité de conduire ; conduite dangereuse ou imprudente, y compris excès de vitesse ou manœuvres risquées ; utilisation du véhicule dans des zones non autorisées, notamment conduite hors route, sur des routes non goudronnées, des plages, des sentiers, etc. ; perte ou détérioration des clés du véhicule ; Autorisation de conduire le véhicule à des personnes non autorisées dans le contrat ; Ravitaillement en carburant incorrect ; Dommages résultant d'une mauvaise utilisation du véhicule ou du non-respect des avertissements du tableau de bord (par exemple, voyants d'huile, de température, etc.) ; Non-communication d'accidents, de dommages ou de pannes.

Pour effectuer la location, des documents d'identification ou un passeport ainsi que le permis de conduire sont nécessaires.

La période de location minimale est de 2 jours complets.

Lors du processus de réservation, dans le champ e-mail, vous devrez saisir l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir la confirmation. Si vous ne la recevez pas dans les 5 minutes, vous pouvez nous contacter par WhatsApp ou par e-mail.

Lorsque la livraison du véhicule se fait à l'aéroport, l'équipe de Just Drive Madeira suit votre vol en temps réel afin de vous livrer la voiture le plus rapidement possible.

Le jour précédant la livraison / le retrait de la voiture, nous enverrons un message pour confirmer l'heure de la livraison / du retrait. Ensuite, nous enverrons une vidéo explicative de notre point de rendez-vous le jour de la livraison. La veille de la collecte, nous enverrons également quelques photos de notre point de rencontre à l'aéroport.

Notre point de rencontre le jour de la livraison de la voiture se trouve sur le parking 0 de l'aéroport, devant la statue de Cristiano Ronaldo. Le jour de la collecte, nous nous rencontrons au niveau des départs.

Non. Nous livrons et récupérons la voiture à n'importe quel endroit de l'île. Selon l'emplacement, des frais supplémentaires de livraison et de collecte peuvent être facturés.

Non, votre voiture est réservée et disponible jusqu'à votre arrivée.

Non, aucun frais ne sera facturé pour l'annulation du voyage. Cependant, votre réservation sera annulée immédiatement.

L'annulation de la réservation est gratuite jusqu'à 24 heures avant la livraison de la voiture.

Non. Il n'y a pas de limite. Vous pouvez profiter de la voiture ainsi que de notre île.

Oui, lors de la réservation, ces extras seront disponibles, ainsi qu'une poussette, si nécessaire pour vos vacances. Tous ces extras ont un coût supplémentaire qui varie en fonction de votre choix.

Le paiement de la réservation est effectué le jour de la livraison de la voiture et peut être effectué par Multibanco, carte de crédit ou en espèces. Vous pouvez également effectuer un virement bancaire et nous envoyer la preuve à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

Tous nos véhicules sont livrés avec le plein d'essence et doivent être rendus avec le plein. Le jour de la livraison de la voiture, le type de carburant à utiliser est toujours mentionné.

Vous pouvez ajouter un conducteur par contrat. Le conducteur supplémentaire entraîne un supplément sur le montant total de votre réservation, qui dépendra du véhicule sélectionné.

Les permis de conduire de l'Union européenne sont valables. S'il a été délivré ailleurs, vous devez également avoir un permis de conduire international.

Oui, notre flotte comprend des voitures manuelles et automatiques.

Si des objets personnels sont retrouvés à l'intérieur d'une voiture après sa collecte, nous vous contacterons pour organiser leur restitution.

Si vous ajoutez l'assurance tous risques, il n'y a pas de franchise associée. Si vous optez pour l'assurance de base, incluse dans le prix de votre location, la franchise correspondra au coût des dommages causés à la voiture, mais aucun montant ne vous sera retiré à votre arrivée, sauf en cas d'accident.

Nous disposons d’une liste d’extras optionnels que vous pouvez ajouter à votre réservation:

• Support téléphone, 5€ par réservation.
• Conducteur supplémentaire, à partir de 15 € par réservation.
• GPS, 10€ par jour.
• Poussette, 10€ par jour.
• Maxi-Cosi Groupe 0 et 0+, 6€ par jour.
• Siège enfant Groupe I et II, 5€ par jour.
• Rehausseur Groupe III, 4€ par jour.
• Assurance protection totale (vitres, pneus et jantes), à partir de 10 € par jour.

Livraison et restitution à l’aéroport, 20€ par réservation (obligatoire pour les réservations avec livraison ou restitution à l’aéroport).